Callcenter-Qualitätssicherung im Minenfeld Datenschutz
Email Marketing Forum-Webinar
Callcenter stehen im ständigen Spannungsverhältnis zwischen steigenden Datenschutzanforderungen und betriebswirtschaftlich notwendiger Qualitätssicherung. Minenfelder wie der geplante Beschäftigtendatenschutz, hohe Risiken bei ungewissen Kundeneinwilligungen, problematische Blogs von Mitarbeitern in sozialen Netzwerken oder auch der unvermutete Eingriff von Aufsichtsbehörden können für Callcenter sogar existenzgefährdend sein. Rechtzeitiges Gegensteuern ist deshalb unverzichtbar.
