Datenschutz 2013 – Monitoring, Outsourcing, Permission Outbound – Contactcenter unter Druck!
Erfolgreiches Contactcenter, Hanau
Contactcenter spüren den immer stärker wachsenden Druck, sich gegen Gesetzesverstöße aus dem BDSG oder UWG aktuell und präventiv zu wappnen. Welche Daten darf ich aus dem Social Media verwenden und welche Daten darf ich speichern und nutzen?
Zugleich lodern mit dem neuen Beschäftigtendatenschutz sowie im Outbound nach dem Ende der Übergangsregelung im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zum 31.08.2012 beim Permission Marketing in vielen Contactcentern noch risikoreiche Brandherde, die identifiziert und eliminiert werden müssen.