Datenschutz 2014 im Minenfeld Social Media – Darf ich die Daten aus Facebook & Co. für Contactcenter nutzen und was darf ein Mitarbeiter?
Erfolgreiches Contactcenter, Hanau
Digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Social Media ist in erster Linie freizeitorientiert. In zweiter Stufe mit einem berufsbezogenen Focus(z. B. LinkedIn oder Xing). Mit wachsender Bedeutung werden rein berufsbezogene Nutzungen angeboten wie z. B. Online-Recruiting.